退費說明

七日解除權

依消費者保護法第十九條，通訊交易的消費者原則上享有七日解除權。

但人生 DNA 報告（單章與完整報告）屬於非以有形媒介提供之數位內容，且為一經提供即為完成之線上服務，付款後立即開通。依通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二條第五款，這類服務經消費者事先同意後，排除七日解除權的適用。

因此，你會在付款前看到一個獨立的勾選，說明這件事。勾選並付款之後，本服務不適用七日無條件退費。

什麼情況我們會退費

• ・重複扣款
• ・付款成功但報告未開通，且經本公司確認為系統問題
• ・因本公司的錯誤導致報告內容明顯無法使用

怎麼申請

請來信 greenpine9093@gmail.com 並提供付款日期與金額，本公司會在七個工作日內回覆。

退款會退回原付款方式，實際入帳時間依發卡銀行或金流機構作業時間而定。